Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico o contraseña?
DietMefy usa inicio de sesión mediante Google o Apple ID, por lo que no gestiona contraseñas propias. Para cambiar tus credenciales, hazlo directamente desde los ajustes de tu cuenta de Google o Apple.
¿Hay suscripciones de pago?
En esta fase Dietmefy es gratuita y no ofrece suscripciones ni compras premium. La atención profesional tiene sus propias condiciones, acordadas con quien la presta.
¿Puedo usar DietMefy en varios dispositivos?
Sí. Tu cuenta y datos están sincronizados en la nube. Inicia sesión con el mismo proveedor (Google o Apple) en cualquier dispositivo y accederás a todo tu contenido.
He perdido mis recetas o planes, ¿qué hago?
Si tu contenido no aparece, prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla. Si el problema persiste, contacta con nosotros en
support@dietmefy.com indicando el correo de tu cuenta.
¿Cómo debo utilizar la información nutricional?
Los cálculos y contenidos generales son orientativos. Los planes que publica tu profesional corresponden a su atención individualizada. Consulta con un médico o profesional sanitario habilitado antes de tomar decisiones médicas. La app y el chat no son servicios de urgencias; ante una emergencia llama al 112.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
¿La app funciona sin conexión a internet?
Algunas funcionalidades básicas pueden estar disponibles sin conexión, pero la mayoría de las funciones (sincronización, generación de planes, búsqueda de alimentos) requieren conexión a internet.
¿Cómo presento una reclamación?
Solución de problemas comunes
La app no carga o va lenta
1
Comprueba tu conexión a internet.
2
Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
3
Reinicia tu dispositivo.
4
Actualiza la app a la última versión disponible en tu tienda de aplicaciones.
5
Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar la app. Antes de desinstalar, comprueba que los cambios estén sincronizados; los datos locales no sincronizados podrían perderse.
No puedo iniciar sesión
1
Asegúrate de usar el mismo proveedor con el que te registraste (Google o Apple).
2
Comprueba que tu cuenta de Google o Apple está activa y tiene acceso concedido a DietMefy.
3
Si usas Apple ID, verifica que Iniciar sesión con Apple está habilitado en Ajustes → [Tu nombre] → Contraseña y seguridad.
4
Contacta con soporte si el problema persiste.