Estas condiciones regulan el acceso a Dietmefy, ofrecido por Luis Eduardo Rodríguez Ayuso, NIF 47201597P, domicilio en Calle Loma de los Riscos, 81, 29620 Torremolinos, Málaga, España. Contacto: support@dietmefy.com y +34 623 769 727.
El servicio se dirige a personas adultas en España y comprende la web y las aplicaciones oficiales para Android e iOS. Ofrece herramientas de planificación nutricional, recetas, seguimiento, citas y comunicación entre clientes y profesionales según las funciones y permisos de cada cuenta.
Dietmefy facilita el software. La atención nutricional se contrata con el profesional que la presta, que debe identificarse y facilitar sus condiciones e información de privacidad antes de atenderte. Cada persona puede elegir una cuenta de cliente o de profesional. El alta en Dietmefy no constituye por sí sola la contratación de atención.
Las condiciones se aceptan expresamente para utilizar la cuenta. Puedes guardar o imprimir esta página. La política de privacidad es información sobre el tratamiento; los consentimientos de salud y analítica se solicitan por separado.
Si utilizas una cuenta profesional, aceptas gestionar los datos de tus clientes únicamente para preparar y prestar el seguimiento solicitado, dentro de tus competencias y conforme a la información de privacidad del servicio. Debes mantener correctos tu nombre y correo de contacto, atender los derechos que te correspondan y respetar las autorizaciones y retiradas de cada cliente.
Dietmefy presenta al cliente el aviso de seguimiento con tu identidad y contacto y con la información común de la plataforma sobre finalidad, datos, destinatarios, conservación y retirada. No necesitas aportar una web ni redactar una política dentro de la aplicación. Esto no sustituye tus obligaciones sobre otros tratamientos que realices fuera de Dietmefy.
Para los expedientes que gestionas bajo tu responsabilidad, encomiendas a Dietmefy las operaciones técnicas necesarias de alojamiento, organización, acceso autorizado, comunicación y gestión de la baja conforme a estas condiciones y a la política de privacidad. Dietmefy no puede utilizar esos expedientes para publicidad ni para finalidades propias ajenas al servicio. Los tratamientos propios de la cuenta y las autorizaciones de salud y analítica del cliente se mantienen separados.
En esta fase, la Aplicación está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. No se admiten cuentas de menores de edad, aunque tengan autorización de sus padres o tutores.
Al aceptar los presentes Términos, el usuario declara tener la edad mínima requerida y la capacidad legal suficiente para contratar.
Para acceder a las funcionalidades de la Aplicación es necesario crear una cuenta mediante proveedores de autenticación externos: Google o Apple Sign In.
El usuario se compromete a:
Cada parte responde de los incumplimientos que le sean imputables conforme a la ley; las obligaciones del usuario no excluyen las de seguridad y diligencia del titular.
Los usuarios autorizados pueden crear recetas, planes e imágenes y enviar mensajes privados entre cliente y profesional (en adelante, "Contenido de Usuario"). Su visibilidad depende de la relación profesional y de cada función; los mensajes no se publican en un foro abierto.
Al publicar Contenido de Usuario, el usuario:
Queda expresamente prohibida la publicación de contenido que:
En el chat puedes denunciar al contacto o un mensaje concreto y bloquear al interlocutor. El bloqueo impide nuevos mensajes y avisos entre ambos usuarios en sus conversaciones, sin borrar el historial ni cambiar por sí solo el acceso al expediente profesional. Retirar tu bloqueo no elimina el de la otra persona ni una restricción de moderación.
Las denuncias quedan registradas con un justificante. El titular de Dietmefy gestiona las denuncias y puede revisar únicamente el mensaje señalado cuando sea necesario para resolver la incidencia, retirar su visualización o restringir la comunicación. Ese cometido no le concede acceso ordinario al resto de conversaciones o al expediente del cliente. Existe un filtro preventivo limitado de amenazas explícitas; no sustituye la revisión humana. Para otras incidencias o contenido ajeno al chat, contacta con support@dietmefy.com.
Las medidas de moderación deben ser proporcionadas al riesgo y al incumplimiento. Cuando restrinjamos contenido o una cuenta, informaremos al usuario afectado de la medida y sus motivos, salvo impedimento legal o de seguridad justificado. Puedes solicitar su revisión en support@dietmefy.com. En situaciones urgentes se puede actuar antes de avisar, sin excluir responsabilidades legales del titular.
El acceso a Dietmefy es gratuito en esta fase, sin suscripciones de pago ni compras premium activas. No existe conversión automática a un servicio de pago. Una oferta futura requerirá información previa sobre precio total, funciones, duración, renovación y cancelación, y una contratación expresa.
La gratuidad de la plataforma no implica que la atención del profesional sea gratuita. Sus honorarios, cancelaciones y condiciones se acuerdan con él, por separado. No se realiza el cobro de esa atención a través de Dietmefy en esta fase.
Puedes presentar consultas o reclamaciones sobre Dietmefy en support@dietmefy.com por teléfono en +34 623 769 727 o por correo postal al domicilio del titular. Facilita un medio de respuesta y una descripción de la incidencia, evitando incluir datos de salud innecesarios. Atenderemos las reclamaciones de consumo en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días desde su presentación. Las solicitudes de protección de datos tienen su plazo específico, explicado en la política de privacidad.
Si no se resuelve satisfactoriamente una reclamación de consumo, te facilitaremos la información sobre la entidad de resolución alternativa competente y si participaremos en ese procedimiento, conforme a la normativa aplicable. También puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los tribunales competentes. No se limita ningún derecho imperativo del consumidor.
La versión actual no muestra anuncios ni envía promociones. La analítica es opcional y se gestiona desde Privacidad y cuenta. Sus datos y permisos se describen en las políticas de privacidad y cookies.
El software, diseño, logotipos, marcas, iconos, textos y demás elementos de la Aplicación son propiedad exclusiva del titular o se utilizan bajo licencia legítima, quedando protegidos por la legislación española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
El uso de la Aplicación no confiere al usuario ningún derecho sobre los elementos anteriores, más allá de la licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva necesaria para utilizar la Aplicación conforme a los presentes Términos.
Los cálculos energéticos, valores de alimentos y contenidos generales son estimaciones y pueden contener limitaciones. No constituyen por sí solos un diagnóstico ni una indicación terapéutica. Consulta con un médico u otro profesional sanitario habilitado antes de tomar decisiones médicas o realizar cambios dietéticos por una enfermedad.
Los planes individualizados y las indicaciones que recibas de tu profesional se prestan bajo su responsabilidad y dentro de sus competencias. La selección del rol «profesional» en la app no acredita una titulación ni una habilitación sanitaria. Dietmefy responde de las obligaciones que le corresponden como proveedor de la plataforma.
Las advertencias sobre alérgenos y compatibilidad alimentaria no garantizan la ausencia de alérgenos ni de contaminación cruzada. Comprueba el etiquetado y consulta al profesional ante una alergia, intolerancia o duda.
La app y el chat no son servicios de urgencias ni tienen atención continua garantizada. Ante una emergencia en España, llama al 112.
El titular responde por los incumplimientos y daños que le sean imputables según la legislación aplicable. No garantiza un resultado nutricional concreto ni disponibilidad ininterrumpida, pero debe cumplir sus obligaciones de diligencia, seguridad y, cuando corresponda, conformidad y actualización del servicio digital. Ninguna cláusula excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
La relación de acceso se mantiene mientras tengas una cuenta activa. Puedes solicitar la baja sin penalización desde Privacidad y cuenta → Eliminar cuenta o por la vía externa de eliminación. La baja y la conservación de datos se rigen por la política de privacidad y las obligaciones de cada responsable.
Podemos restringir el acceso ante un incumplimiento grave, uso fraudulento, contenido ilícito o un riesgo fundado de acceso no autorizado. Adoptaremos medidas proporcionadas y te informaremos y permitiremos solicitar revisión, salvo impedimento legal o de seguridad justificado.
Si cesa el servicio, se comunicará con antelación razonable y se facilitará la solicitud de copia o devolución de los datos que corresponda, salvo que una obligación legal o un riesgo urgente exijan actuar antes. El cierre no elimina los derechos de los usuarios ni las obligaciones de conservación del responsable de un expediente.
Las condiciones pueden actualizarse por cambios legales, de seguridad o de funcionamiento del servicio. Informaremos de los cambios relevantes y de su motivo con una antelación mínima de quince días, salvo que una obligación legal o una necesidad urgente de seguridad exija un plazo menor, en cuyo caso se explicará la causa.
Los cambios que requieran aceptación se presentarán de forma expresa. Puedes terminar la relación sin penalización y solicitar tus datos. Ninguna modificación reduce derechos imperativos ni legitima retroactivamente nuevos usos de tus datos; se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española, siendo de aplicación, entre otras normas:
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.