Envía un correo electrónico a la dirección de contacto del responsable:
Usa el siguiente asunto en tu correo:
Indica en el cuerpo del correo:
— El correo electrónico asociado a tu cuenta.
— El proveedor de acceso utilizado (Google o Apple).
— Si deseas eliminar únicamente ciertos datos o la cuenta completa.
Recibirás confirmación en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 12 del RGPD.
En casos de especial complejidad, el plazo puede ampliarse otros 60 días, notificándote previamente.
⚠️ La eliminación de cuenta es irreversible. Una vez procesada la solicitud, no será posible recuperar los datos ni el contenido asociado a tu cuenta.
Al solicitar la eliminación completa de tu cuenta, se procederá a eliminar de forma permanente:
Ciertos datos podrán conservarse de forma limitada cuando exista obligación legal o necesidad técnica justificada:
| Dato | Motivo de conservación | Plazo máximo |
|---|---|---|
| Datos de transacciones económicas (suscripciones) | Obligación fiscal y mercantil (Ley 58/2003 General Tributaria) | 5 años |
| Registros de acceso técnicos | Obligación LSSI-CE (Art. 12) en caso de requerimiento judicial | 12 meses |
| Copias de seguridad cifradas | Necesidad técnica del sistema de backup | 90 días |
ℹ️ Transcurridos los plazos indicados, todos los datos restantes serán eliminados o anonimizados de forma definitiva e irreversible.
Si no deseas eliminar tu cuenta completa pero quieres suprimir datos concretos (por ejemplo, datos de salud como peso o altura, o recetas específicas), puedes indicarlo expresamente en tu solicitud.
Ten en cuenta que la eliminación de datos de salud (peso, altura, objetivos nutricionales) puede limitar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de personalización de la Aplicación.
DietMefy utiliza Google Sign In y Apple Sign In como proveedores de autenticación. La eliminación de tu cuenta en DietMefy no implica la eliminación de tu cuenta de Google o Apple, que son servicios independientes gestionados por sus respectivos titulares.
Si deseas eliminar también los permisos concedidos a DietMefy desde tu cuenta de Google o Apple, puedes hacerlo desde:
Además del derecho de supresión, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos enviando una solicitud al mismo correo indicado anteriormente:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es