Si todavía puedes entrar en DietMefy, usa la opción Privacidad y cuenta → Eliminar cuenta, disponible también durante el alta o la espera de acceso: recibirás un código para consultar el estado. También puedes solicitarla sin instalar ni abrir la app siguiendo estos pasos:
Envía un correo electrónico a la dirección de contacto del responsable:
support@dietmefy.comPuedes usar el siguiente asunto (no es obligatorio para atender tu solicitud):
Indica en el cuerpo del correo:
— El correo electrónico asociado a tu cuenta.
— El proveedor de acceso utilizado (Google o Apple).
— Si deseas eliminar únicamente ciertos datos o la cuenta completa.
Responderemos a tu solicitud sin dilación indebida y, como regla, en un mes desde su recepción.
Si es necesario ampliar el plazo, te informaremos durante el primer mes, con los motivos. La ampliación puede ser de hasta dos meses más.
Si necesitas ayuda para solicitar la baja, puedes llamar al +34 623 769 727. Comprobaremos la identidad de forma proporcionada antes de actuar sobre una cuenta; el correo no es la única vía para ejercer tus derechos.
Si solicitaste la eliminación desde DietMefy, introduce el código de seguimiento que apareció en la pantalla de confirmación. No incluye tus datos de salud ni permite acceder a tu cuenta.
Si perdiste el código, escribe al correo indicado arriba. Comprobaremos tu identidad de forma proporcionada antes de facilitar información sobre la solicitud.
⚠️ La eliminación de la cuenta de acceso es irreversible. Los expedientes profesionales pueden conservarse bajo una finalidad y un plazo propios.
Al tramitar la baja, se cerrará el acceso a la cuenta y se eliminarán los datos propios de la aplicación que ya no deban conservarse, entre ellos:
Las recetas, planes y contenidos compartidos con un profesional se revisan según su titularidad y finalidad; la baja de la cuenta no implica su eliminación automática.
Un profesional puede necesitar conservar tu expediente asistencial, citas, mediciones o comunicaciones cuando exista una base válida. El cierre de tu cuenta corta tu acceso a esos datos desde Dietmefy, pero no sustituye la decisión del responsable del expediente. Te informaremos de lo que corresponda en la respuesta a tu solicitud.
| Conjunto | Criterio de conservación |
|---|---|
| Expediente profesional | La finalidad asistencial y las obligaciones aplicables al responsable; se evalúa cada solicitud. |
| Justificante de la solicitud | Solo los datos mínimos necesarios para acreditar y gestionar la baja, con acceso restringido. |
| Registros técnicos y copias de seguridad | Se gestionan conforme a las políticas de seguridad y conservación aplicables; una restauración no debe reactivar la cuenta eliminada. |
ℹ️ Puedes solicitar información sobre los datos que se conservan, su responsable y el criterio de plazo aplicable escribiendo al contacto indicado arriba.
Si no deseas eliminar tu cuenta completa pero quieres suprimir datos concretos (por ejemplo, datos de salud como peso o altura, o recetas específicas), puedes indicarlo expresamente en tu solicitud.
Ten en cuenta que la eliminación de datos de salud (peso, altura, objetivos nutricionales) puede limitar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de personalización de la Aplicación.
Los archivos descargados o compartidos por ti y las citas guardadas en un calendario externo son copias independientes. Eliminar la cuenta de Dietmefy no las borra del dispositivo, calendario o destinatario que elegiste; revísalas también en ese servicio.
DietMefy utiliza Google Sign In y Apple Sign In como proveedores de autenticación. La eliminación de tu cuenta en DietMefy no implica la eliminación de tu cuenta de Google o Apple, que son servicios independientes gestionados por sus respectivos titulares.
Si tu identidad está vinculada a Apple, el flujo de baja en iOS y en la web solicita una nueva autorización de Apple para revocar el acceso antes de enviar la solicitud al servidor. Si cancelas o la revocación falla, no se confirma la recepción de la baja. Si no puedes completar ese paso, usa la vía externa de esta página. También puedes revisar los permisos concedidos desde:
Además del derecho de supresión, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos enviando una solicitud al mismo correo indicado anteriormente:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es